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搜索引擎营销之客户转换率

作者:小鹏 时间:2006年10月31日

前几天在点石论坛有几位朋友提到,SEO工作结束了,还可以做什么呢?是啊,这个确实是个难题,排名上去了,流量高了,还有什么可以做呢?

  提到这个问题,我们应该用行为学来大致上分出搜索引擎营销两个阶段。第一个阶段用一个字描述叫做“引”。酒深还怕巷子深,要学王婆卖瓜,要去吸引客户,用在搜索引擎营销中,就是用搜索引擎优化或者付费营销等方式,将用户拉到你的站里,让他来浏览。这个过程不必冗述,相信各位如果熟悉刚才提到的几种方式就可以做到,本文的重点是下一个阶段。

  下一个阶段也用一个字来描述,叫做“点”,换句话来说,如何将浏览者转换成真实而有效的客户,这个阶段个人认为是非常重要的,我们将其定义为“客户转换率”。它的基础定义为:来访者通过网站的各种表现,获得来访者的信任和认可,并最终达到网站初期的预定目标或者执行预定的行为。其中它会涉及到:浏览者在网站的各种行为,透视行为研究其心理活动。当然不同类型的站目的是不一样的。例如:一个社区站点,应该将吸引用户注册做为前提,一个产品站点,应该是如何让客户来购买其产品为目标等。

  那么如何提高客户转换率呢?中国人历来有句古话:“己不欲,勿施与人”,换个角度,先把你放到一个浏览者的身份来看自己的网站:
    *是否迅速的打开这个页面?
    *页面是我喜欢的么?
    *我是否迅速的找到了我最需要的知道的内容?
    *可信程度?
    *相关链接?是否有我想知道但自己没有想起来的内容?
    *如果是购买产品的网站,是否有真实而可靠的支付渠道?产品质量上如何保证?
    *这个站点看起来访问量和内容是否是真实的呢?
    *这个站在搜索引擎上有没有负面的消息呢?
    *这个站点结构上的排列是不是最能方面我找到我想要的呢?
    各位看官,看到这里,是不是觉得都是很实际的问题?有没有觉得和用户体验度差不多呢?不错,点石小鹏的回答:是!你的判断没有错,但用户体验度只是提高客户转换率的子集而已。为什么?这些只是研究了用户的心理和活动,没有给用户一个深刻的印象啊,却什么?特色。将你需要用户的行为用你的特色表达出来,这里举个例。大家就明白了。一个是百度,大家都知道要搜MP3,会想到百度,一个就是它本身提供的服务,第二个因素其实大家都知道:有问题?百度一下!这个就是特色。用简短话加深印象,要知道重复或者强调的事情时间久了大家会慢慢成习惯。
     提高用户体验度,推出自己的特色,努力将用户的行为转变成一个习惯的转变方式,这就是搜索引擎营销提高客户转换率的秘密。

作者: 小鹏
原载: 点石互动搜索引擎优化博客
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  1. 2006年11月1日10:33 | #1

    此文很好,值得认真去逐一对照网站执行。

  2. 2006年11月1日10:41 | #2

    我觉得百度的收录很快的,我只是在TITLE和关键词方面做了工作,别外加了一个网页,搜集了些与产品相关的内容,诸如:产品原理,专业术语,应用,国外的情况等,现在在百度可以获得 不错的排名,只是还没有转成客人。

  3. 2006年11月1日12:23 | #3

    刚接触SEO,学习了。

  4. JOY
    2007年1月16日16:06 | #4

    写的不错

  5. 2007年12月13日19:42 | #5

    很好!受益非浅!

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