首页 > 搜索引擎营销, 网络营销 > 关注客户转化率

关注客户转化率

作者:石头 时间:2007年3月15日

目前国内的SEO大部分重视具体的排名技术研究,而忽视了营销知识的学习。石头写本文的目的,是通过一个小的例子来抛砖引玉,让更多的seo不仅关注技术,也关注基本的营销理论和效果评估分析方法。

最近有一客户咨询,他希望能将他的站点流量翻一倍。进而提升站点的产品销售业绩。该客户是一个小行业细分的某一类产品销售,他的大部分关键词在各大搜索引擎本身已经就在前三名了。给我看了他的流量统计后,我就提问:“你有统计过你站点的客户转化率吗 ?”对方回答说不知道。他们根本不知道到底站点的访问量跟站点后台新增客户数量有什么关系,比例是多少。

所以我就再问:“既然如此,你怎么就判断你提升业绩目前的方法就是提升站点流量呢?也许通过搜索引擎找你这类产品的整个次数本身就很少,你的站点流量提升已经接近饱和了呢?”

 以上举的就是一个小小的例子,想说明的是,对于一些销售具体产品或服务的站点,在对站点实施seo/sem,一定要简单地判断:

a. 目前整个行业大致的搜索量的范围和增长潜力 。

b.目前站点的搜索流量是多少。

c. 目前的客户转化率是多少。而整个行业的普遍转化率大概又是多少?

如果转化率达到了正常水平,而通过关键词工具等发现搜索流量增长有巨大潜力,那么这个时候重点才是进一步提升流量。这种情况也是大部分站点遇到的情况。还有一种情况是,站点的搜索流量在同行来说,已经不错。而转化率过低(比如低于3%),这个时候,通过修改站点的产品描述,购买流程,完善在线服务功能等提升转化率,则比提升流量的效果更为明显!

当然上面这些还是比较简单的,如果更复杂的,还需要计算出每个客户的投入成本和平均收益。进而能衡量那一种营销方法更有效。

推荐《站点转化率基础知识》  英文版,关于客户转化率等有比较详细的阐述。

原载: 点石互动http://www.dunsh.org 作者:石头     转载必须保留此链接格式及版权声明。

石头的其他文章:

搜索引擎营销, 网络营销

  1. 2007年3月15日10:32 | #1

    好文。个人认为,首先要研究出行业普通的平均转化率,然后是自己网站的转换率,做一个对比。如果定位是产品,在早期,尽可能的在用户体验和转换率上下功夫,等有一定基础时,后面提升流量时才目标明确,事半功倍。

  2. 2007年3月15日10:52 | #2

    说得很有道理,我的网站(一个外贸出口网站)流量是每天大概50个IP,但是每天里面会有2-5个人发EMAIL来联系,平均每周也会有2个人在留言板上面联系(留言板只能够自己看),然后我们就和客户沟通联系,其中50%都是能够回复一次EMAIL的,20%左右能够继续保持联系,能够成交的也就是说能够变成客户的平均每周会有一个左右。客人有大有小,其中比较好的,通过自己的服务,仅仅这个客户已经能够做100万美金以上了,我个人已经很满足了,真的多谢搜索引擎,真的难以想像有一天没有搜索引擎的日子!所以现在还是在不断的看一些优化的文章,同时不断修改网站,做好里面的内容,凡是真正做我这个行业的客户,相信都能够被吸引...要说的内容太多了,大家如果有兴趣,可以和我联系探讨。

  3. 2007年3月15日10:56 | #3

    我想补充说明一下,有效的流量远远比漫无目的增加流量要来得重要得多,这点非常重要。既不浪费带宽资源,也能够使效益最大化。
    还有一点,由于去年我就租用了美国的服务器,所以光缆断裂事件对我没有什么大的影响,没有中断服务。

  4. 2007年3月15日11:45 | #4

    a.目前整个行业大致的搜索量的范围和增长潜力 。

    b.目前站点的搜索流量是多少。

    c.目前的客户转化率是多少。而整个行业的普遍转化率大概又是多少?
    我觉得大部分企业网站都不会考虑这些,这是企业网站的痛病。

  5. 2007年3月15日12:04 | #5

    这个客户转换率以前确实没有注意,不过johnny说的很详细,好在我们也不是一个行业的!呵呵!

  6. 2007年3月15日12:04 | #6

    呵呵,Johnny的话,怎么表达出来感觉像搜索关键字的拖!

  7. 2007年3月15日12:08 | #7

    不好意思,我自己经常看一些SEO方面的东西,所以和大家交流交流,想提高一下,我知道我的网站还有很多的不足,希望大家指正,并交流一下经验,却绝对不是什么拖。我也不会介绍给我做网站的公司,其实他们也不懂,当时只是按照我的要求如何去做。

  8. guanhua88
    2007年3月15日12:55 | #8

    a.目前整个行业大致的搜索量的范围和增长潜力 。

    b.目前站点的搜索流量是多少。

    c.目前的客户转化率是多少。而整个行业的普遍转化率大概又是多少?
    我觉得大部分企业网站都不会考虑这些,这是企业网站的痛病。

  9. 2007年3月15日13:15 | #9

    转化率是关键。关键词的针对性也很重要。学习~继续学习!

  10. 2007年3月15日13:57 | #10

    学习!

    哪有 站点转化率基础知识 这篇文章的中文版?

  11. 2007年3月15日14:16 | #11

    我想各种站点的客户群是不一样的,各个类型的各个行业的转换率是不一样的,专业的和大众的是不一样的。哪个有心人要发起一下,做做这个方面的统计,我们可以提供一定的数据。

  12. dion
    2007年3月15日15:37 | #12

    提高网站流量的转化率,除了技术上通过SEO对页面优化,使流量来自搜索引擎搜索的主要关键词,还有石头提到的"通过修改站点的产品描述,购买流程,完善在线服务功能"这些也很重要

    个人认为,网络营销的工夫应该花在细节,提高网站推广的针对性和网站页面与浏览者的互动性是基础

    一个页面除了需要注意对搜索引擎的友好程度,对浏览者的友好程度也十分重要.比如,一个企业网站的配色是否和谐,是否能表达出企业想对浏览者展示的理念?网页的内容布局,是否突出了主要内容,在突出主题的同时,有没有尽量避免浏览的干扰项(如浮动窗口,大幅不相关图片).联系信息是否足够完整细分?除了产品展示信息,是否提供了浏览者还想要了解的信息?是否提供简单明朗的导航链接...是否避免了每个链接点击产生新窗口导致浏览同时要不停的关闭旧窗口?等等

  13. wilko.ding
    2007年5月16日11:28 | #13

    johnny,你好
    看到你对这方面很熟悉,很想同你认识一下,有机会我们可以一起交流。
    msn:bluewind2046@hotmail.com
    e-mail:wilko.ding@gmail.com

  14. 2007年6月24日23:22 | #14

    容易理解

  15. 2007年7月19日19:18 | #15

    确实很有必要了解a,b,c三点,但是关于a:目前整个行业大致的搜索量的范围和增长潜力,何从知道,前辈们不妨介绍一下经验。

  16. 2007年12月10日10:13 | #16

    怎么样才能提高网站的转化率呢.

  17. 2008年5月4日00:00 | #17

    seo只是偌大的网络营销的冰山一角,流量上去订单没有上去,甚至排名上去了流量都没有上去,这些都不仅仅是seo可以解决的问题,把眼界放大,审视网络营销的每一个角落,才可能以互联网的形式赚到钱

  1. 目前还没有任何 trackbacks 和 pingbacks.
本文的评论功能被关闭了.