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搜索营销与社区口碑营销

作者:星箭 时间:2008年4月3日

自从互联网变得与人们的生活息息相关,传统的消费行为AIDMA(Attention关 -> Interest -> Desire -> Memory -> Action)也变成了AISAS(Attention -> Interest -> Search -> Action -> Share),当然伴随着的还有搜索营销和社区营销等新营销理念的出现。

绝对佩服电通公司,它提出的这个AISAS新理念真的很强大,随着搜索引擎的发展,Desire和Memory渐渐被搜索所弱化,有了搜索引擎,渴望和记忆中的东西都能被搜索到。有了搜索需求和搜索行为,便产生了搜索营销,而搜索营销又衍生出搜索引擎广告和搜索引擎优化(SEO)两种主要的方式。在AISAS新营销法则中,Share分享大大的促进了社区传播的应用,在早些年,社区只是人与人沟通和闲聊的集散地,虽然在当时也有一些有远见的公司利用社区进行口碑营销,但那时受制于传播的受众有限,影响力还远远没有搜索引擎出现之后那么大,有了搜索引擎,利用社区进行口碑营销可以病毒式的扩大传播受众而不仅仅是局限于同一社区内用户。

社区这个东西,其实它的诞生要远远早于搜索引擎的。早在1978年,两位芝加哥兄弟就发明了最初的BBS系统-Computerized Bulletin Board System,而我认为BBS系统绝对算是社区的始祖。而搜索引擎则要晚了很多年,1993年,第一个搜索引擎的原型World Wide Web Wanderer才冒了出来。

虽 然WEB2.0类的网站在国内国外都有大量的表现形式和应用,众多的网站也是由用户来产生内容或者决定内容,比如digg类、点评类、社会化书签类网站, 但是不可否认,社区BBS仍然是绝大多数用户创造和分享内容的前沿阵地。与其把社区的大发展说成是因为中国人的社交需求旺盛,还不如说是国人的八卦娱乐精 神造就了BBS社区和即时通讯在中国的异常火爆。在这种情景下,社区影响用户的消费行为是肯定的,那么影响力有多大?从天涯、猫扑等大社区的热门帖子浏览 量动不动就达到数万级别就可以看出来。

在AISAS这个全新的营销法则下,“搜索”和“分享”的出现,不仅代表了搜索引擎和社区对网民的重要性,也让我们了解利用搜索营销和社区营销的重要性。来看一段用户行为:

张 三在天涯社区看到一款手机觉得很不错(Attention),便对这款手机产生了兴趣(Interest),于是想获得关于这款手机的大量资料和用户评 价,便利用搜索引擎和自己常逛的论坛搜索相关的信息(Search),张三看到相关的资料介绍和评价都不错,于是便对这款手机产生了购买欲而最终选择购买 这款手机(Action),张三使用了一段时间,发现了一些很不错的功能以及一些小小的BUG,便在社区BBS中发贴表述自己的感受和使用心得 (Share)。这样就又为下一个消费者李四提供了相关的信息。

其中,Attention、Interest、Search、 Share这四个用户行为都是我们进行营销的重点,Action是这四个环节形成的结果。而这四个环节所产生的内容,除了用户自发行为贡献之外,是由营销 推广人员来完成。比如个性实用的标题和内容吸引用户注意并产生兴趣,根据用户搜索行为习惯进行搜索引擎优化或者购买搜索引擎广告,完整实用的产品使用心得 提高消费者的购买信心。当然,如果有条件整个内容营销过程中都应该穿插适当的搜索引擎优化。

通常用户自发行为的内容贡献,即使是再好的产品,也是既有正面又有负面信息,而面对负面信息时,搜索引擎危机公关及其传统的内容公关就派上用场了。扯远了 :-)

作者: 星箭

原载: 点石互动SEO博客

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星箭的其他文章:

搜索引擎营销

  1. 2008年4月3日15:25 | #1

    AISAS 总结的太好了,把我之前的一些想法规范化了。我要找点这方面的资料看看。

  2. 2008年4月3日15:47 | #2

    没能看懂

  3. 2008年4月3日16:10 | #3

    我有些模糊观点:搜索营销适用于话题广告的延伸,其中搜索引擎危机公关是搜索营销中的一个亮点;社区营销是电子商务领域纵深拓展的前奏,即以社区的良好口碑冠以病毒式的广泛传播,从而实现销售的最大化。

  4. 2008年4月3日16:52 | #4

    看来应该有些市场营销及分析的基础.

  5. 2008年4月3日18:29 | #5

    Attention、Interest、Share
    突然想到一年前看到的一个站,它们一直在致力于产品的Interest,Try和Share,也许他们当时并没想到这么多,不过今天看来不得不说那个站长太聪明了,想法很好
    不过做起来的难度过大,回头再去看看他的站去,都不记得网址了

  6. 2008年4月3日19:15 | #6

    在Interest阶段产生的欲望要有一种力量把它转化为行动,可以是搜索引擎,也同样可以是社区的其他一些引导性的言论。总之,在社区扩大信息的传播力度的同时一定要有力的聚焦潜在客户的目光。

  7. 2008年4月3日19:49 | #7

    呵呵。本文重点在搜索营销,口碑营销是蜻蜓点水~~

  8. 2008年4月3日20:07 | #8

    确实网络越来越影响着我们的生活,买什么东西时,习惯性的都是先搜下再说。

  9. 2008年4月3日20:48 | #9

    社区口碑营销是主动出击
    搜索引擎营销是被动享受

  10. 2008年4月3日21:03 | #10

    我也觉得看这篇文章有点模糊啊.

  11. 2008年4月3日21:19 | #11

    文章好像和口碑营销关系不大

  12. 2008年4月3日22:13 | #12

    总结的很不错,新的认识方向

  13. 2008年4月3日22:37 | #13

    非常榜的东西,学习中,一直进步

  14. 2008年4月3日22:37 | #14

    好的东西,博客营销,只有创意

  15. 2008年4月3日22:40 | #15

    yes,就是这样了,现在的整个互联网营销模式就是这样一个大融合,突然想起东北的乱炖,有营养的

  16. 2008年4月3日23:05 | #16

    在学习中,努力学习中

  17. 2008年4月4日01:00 | #17

    茫茫然不知所云。。

  18. 2008年4月4日08:49 | #18

    这种口碑的控制是比较有挑战性的~~~

  19. 2008年4月4日09:34 | #19

    AISAS新理念?正在学习

  20. 2008年4月4日09:43 | #20

    搜索营销非常重要,国人喜欢用百度,然后是google,再到雅虎,据调查这3大引擎已经占80%搜索量,可见其重要性

  21. 2008年4月4日12:40 | #21

    看的有点不是很懂,学习中。
    我的观点是:营销重要,产品的本身更重要。

  22. 2008年4月4日12:58 | #22

    AISAS目前已经在具有高消费力的人群中相当普遍。
    但是相对来说,消费能力较低、信息相对不发达的地区来说,还是传统的AIDMA。

  23. 2008年4月4日13:46 | #23

    论坛现在似乎已经不火了,多媒体的丰富,让论坛变的沉闷了许多

  24. 2008年4月4日16:37 | #24

    对于商家来说,Share非常重要,好的消费体验能让更多的人加入到消费的行业,否则可能让自己的品牌抹黑。

  25. 2008年4月4日20:26 | #25

    社区口碑营销也在为搜索引擎创造内容吧?!

  26. 2008年4月4日22:25 | #26

    说的很好,支持一下!
    应该转向多角度的营销

  27. 2008年4月4日22:25 | #27

    真在莫搜中,一定要莫搜成功啦

  28. 2008年4月4日23:38 | #28

    站在一个营销的角度上来看,是正确的。

  29. 2008年4月4日23:41 | #29

    我想买个手机 结果 看到的都是软文 有骂的 有赞的 搞的我都不知道买不买了 郁闷

  30. 2008年4月5日07:57 | #30

    恩??
    看的我有些糊涂...
    看来层次还没有达到~!

  31. 2008年4月5日10:01 | #31

    是啊,所有品牌都会有人在那埋怨

  32. 2008年4月5日18:51 | #32

    总结得不错。软文也算是社区口碑营销的一种形式吧。

  33. 2008年4月6日10:00 | #33

    点石技术文章越来越小了。

  34. 2008年4月7日09:26 | #34

    dunsh的文章越来越多元化了

  35. 2008年4月7日17:31 | #35

    没看明白是怎么回事,wiki是做什么的啊

  36. 2008年4月8日09:04 | #36

    不错,我以前也看过一些相关的文章,不有些网站多了一个try的环节,Attention -> Interest -> Search -> Action ->try-> Share。
    像试用网,试尚网都是那么做的。

  37. 2008年4月9日02:21 | #37

    营销是门大学问。

    不过,我一直在想,点石的重心难道真的逐渐转到营销层次了吗?是SEO没话题了?还是不愿意分享了?还是SEO必须和营销结合起来才有话题?还是……?

  38. 2008年4月9日09:21 | #38

    准确的说社交网络营销是一个撒网的过程,而搜索引擎营销是一个收网的过程,二者相当配,可以取得更好的效果.

  39. 2008年4月9日12:45 | #39

    并不是什么站都能口碑营销好的

  40. 2008年4月9日16:13 | #40

    要我说门大网它就是不一样,人家财大气粗啊,什么样技术的人请不来啊!当然也有自己的一套好的营销手段阿!

  41. 2008年4月10日09:07 | #41

    不错,最基本的SEO技术啦

  42. 2008年4月14日15:40 | #42

    搜索营销与社区口碑营销,值得学习,以前我都是傻傻的做网站,根本不懂怎么去用引擎推广,在这里总算是学了点知识??

  43. 2008年4月16日13:40 | #43

    不能只停留在做站的位置了,大家都在前进,可我为什么就一直没有收获呢。

  44. 2008年4月18日21:00 | #44

    一般买什么东西都习惯去搜索一下了,对比才买。

  45. 2008年4月20日10:39 | #45

    搜索引擎和多种营销结合
    才能发挥更大的用处

  46. 2008年4月26日17:55 | #46

  47. 2008年5月5日17:18 | #47

    感觉 很少有人会把观念转变到营销上面来

  48. 2008年5月7日23:02 | #48

    营销是重点,网站的盈利模式也是重点,要把握一个平衡点~

  1. 2008年4月26日11:31 | #1
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