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标题: SEO,如何寻找和开发客户!
晓风残月
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发表于 2008-2-16 10:25
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SEO,如何寻找和开发客户!
从事SEO服务的企业或者个人,寻找客户,两个基本点还是需要抓的:线上和线下的客户寻找。
作为提供SEO服务的个人或者企业的销售人员必须考虑以下问题:
①“我在卖什么?”SEO的产品其实是技术力量的体现,推销技术的同时首先要推销出自己或者企业的技术特点,这是一个关键;
②“谁是我的客户?”“为什么我的客户会买我的东西?”;
③“我的未来客户在哪里?”“为什么客户不买我的商品或服务?”;
④“谁是我的竞争者?”;
⑤“谁不是我的客户?”
这些就是你在寻找客户和开发客户方面需要考虑的问题。
如何寻找客户:
发现和寻找准客户的基本步骤如下。
第一步,确定大范围,确定一些切实需要进行SEO的行业。
第二步,确定行业之后,对行业内的企业进行分类,从最需要SEO的企业着手。
以下是几种常见的有效寻找准客户的方法,这些方法书籍和网络上都有,所以就不再详细介绍。
* 资料查询法
* 扫楼法
* 连锁式介绍法
* 中心人物带动法(中心开花法)
* 市场调查法
* 广告开拓法
* 委托助手法
* 市场咨询法
* 竞争替代法
研究客户企业的性质:
判断客户性质之后的三种可能:
①需要进行网络推广;
②不需要进行网络推广;
③选择别的公司。
针对以上三种可能采取的办法:
一:进行市场调查
1该公司的性质
什么样的公司及其生产情况——了解自己商品的用途与其业务是否有关。
规模如何——了解它们对自己产品的需求有多大。
利润如何——了解它们对自己的产品是否有购买力。
公司领导是传统的还是现代的——确定打交道的方式。
2该公司的产品及市场
公司制造什么;
服务范围如何;
该公司在市场中的地位如何;
其市场是扩张的还是收缩的;
是否开发了新产品,这些新产品与自己的销售是否有关;
谁是该公司最有力的竞争者;
3该公司的人事特征
谁负责购买这种产品或服务,他是否有自主权;
他是什么样的人;
还有谁参与决策;
谁掌握着实权。
4该公司的采购系统
其采购系统如何工作;
谁是主要系统操作者。
5其他供货商
谁是现在的供货商;
其产品和服务的价格如何。
二:抢客户
需要先鉴别客户的资格
(1)客户是否有需求愿望?
(2)客户是否有购买能力?
(3)客户是否有购买决定权?
(4)客户是否有资格购买?
通过分析竞争对手的销售渠道,了解其购买对象,然后以挖墙角的方式挖走竞争对手客户的一种方法。当销售员在寻找准客户的时候,他的竞争对手也一定在寻找准客户,而且可能已拥有相当的“现实客户”。因而分析对手的销售渠道,了解其产品的购买对象是哪些客户,然后以挖墙角的方式,挖走对手的客户,以自己取代竞争对手。当然,这并非轻而易举的,要想从竞争对手那里挖走客户,使其成为自己的销售对象,销售员就必须认真分析竞争对手的产品价格、质量、服务,以及客户的需求特点、购买习惯、同竞争对手的合作程度。只有当自己的产品和销售条件优于竞争对手时,才能乘虚而入,挖走对方的客户。
客户可能存在的的两种障碍——无知和害怕
客户希望选择到的公司,价格实惠,并能切实的按照他们的要求进行网站的排名和优化,然后达到一种希望的结果(利润或者是流量)。他一定不希望合作的公司或者个人是骗子,他害怕做错决定。目前的很多企业,其实很想对网站进行SEO,但是他又不知道这个服务是否能给他带来好处。所以害怕和无知是一般客户在购买前的障碍。
客户购买的动机——恐惧失去和渴望获得
人在买东西时一般有两种情形:①恐惧失去。看到别人的网站进行SEO之后的效果很好。他就想对网站进行SEO处理,如果不进行处理可能损失很大。②渴望获得。很多企业对SEO还是相当渴望进行的,但是在选择优化者或者公司的时候总是举棋不定,所以在选择时时总是受情绪的影响,那就是一种恐惧失去与渴望获得的情绪来驱动人们去购买。
那么在和客户商谈的时候应该准备以下材料:
◆销售规模
◆购买的决定认数---
◆产品的生命周期
◆客户对你、你的公司以及你的产品或服务是否很熟悉
这些都决定着商谈成功的因素,所以作为一个合格的客户寻找者,是必须提前准备好的。
如何开发客户
开发客户永远占据你的大量时间,每天都应该安排一定的时间,尽可能多去的通过各种方式联系客户,并获得见面的机会。在开发客户的过程中,要永远记住两个字:专注。如果一个销售人员每天把他的时间浪费在没有生产力的地方,那是没有效益的。当你拥有了客户,那么客户的分类必然随之而来,按照绝对客户、可能性较大的客户、 可发展性客户来进行分类,并把客户资料整理得井井有条。以便于安排合适时机再度联系。
此外,开发客户是一件持续性的工作不应中断或停歇。
销售高手要做四件事:
◆销售是满足客户的需求。
◆销售是找寻客户问题的解答。
◆销售是教育客户。
◆销售是帮助客户。
销售到底是什么?销售,就是满足客户的需求。现在的客户越来越聪明、越来越世故、越来越有知识,而且你的竞争对手越来越多,客户拥有更多的选择权。特别是一个现代社会里,你已经不只是把产品卖给客户就算完事,而还要去满足客户的相应需求。
销售还是什么?销售是你要去找寻客户问题的解答。社会在不断向前发展,科技产品在不断推陈出新,我们时时刻刻要把我们的新产品和服务迅速地告诉我们的客户,同时要告诉他如何去应用我们的产品,你对你的产品到底了解多少?介绍产品通常运用FABE法则来更全面有效地进行产品说明。
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本帖最后由 晓风残月 于 2008-2-16 10:27 编辑
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晓风残月
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清楚销售策略才能赢的客户
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对待举棋不定的客户
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第一步,直接问顾客是否意需要SEO。这是为了帮助你确认顾客是否有抵触心理。如果对方不准备进行SEO,他就会说:“我再了解了解去。”不过,他可能暂时还移不开脚步,这表明他的内心正在进行心理斗争。
第二步,重述顾客的顾虑。首先向对方表示你明白他的顾虑,然后以一种委婉的方式来重述他担心的东西。例如,“我觉得你的担心是有理由的。”“你担心我们的价钱太高。”“你担心我们不能及时送货。”一定要让对方知道你完全明白他在担心些什么,这样他才更有可能停下来,听你解释为什么他的担心是多余的。(但是不要把对方牵入SEO太深,这样容易造成他问你答的SEO讲解方面)
第三步,再次向顾客保证他无须担心那些问题。告诉他“我们的价钱是很有竞争力的”,同时拿出证明数据来;或者告诉他“我们要的价钱的根据,我们能服务的内容,我们能保证的东西”,并给他看看相关案例。
最后,当你的一切努力都没有得到答案的时候,暂时不要继续进行说服性销售了。选择离去吧,但是不要轻易放弃这种客户,再挑选一个合适的时机进行洽谈了。相信做到这些东西的SEO销售人才来说,是比较容易接到优化单子的!
zumo
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SEO...朝阳产业
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发表于 2008-2-25 21:06
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楼主分析得很详细也很有条理、道理,想必是做营销的吧?
晓风残月
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发表于 2008-3-13 17:40
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呵呵 我只能从宏观去考虑一些销售的观念.
自己具体执行不了。
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yon97426
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发表于 2008-3-16 09:37
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