中国经济崛起的样本——阿里巴巴经验探析

近年来，阿里巴巴现象在国内外引起了广泛关注。根据中共杭州市委主要领导的批示，市委办公厅、市委政研室对阿里巴巴进行了深入的调研，形成了调研报告。本报今天刊发报告全文。

　　2007年11月6日，阿里巴巴在香港上市，首日涨幅近200%，一跃成为中国第一家市值超过200亿美元的互联网公司，排名亚洲第一、全球第五。新经济观察家认为，阿里巴巴的崛起代表了世界经济发展的趋势。过去，人们总把日本的“丰田规模经济”奉为亚洲经济发展模式；今天，阿里巴巴的上市成为中国经验取代日本经验的标志性事件，向世界推出
了“中国经济崛起的样本”。

　　而创造这一发展奇迹，上演这一现实神话，时间仅用了短短的九年，主人公是大学英语教师出身的马云，地点就在“天堂硅谷”、“生活品质之城”——杭州。马云和阿里巴巴的成功，是杭州知识分子创业、文化人创业的缩影，是杭州“和谐创业”发展模式的典范。正是杭州这片创业的沃土孕育了一批集知识和资本于一体、“知”本家和“资”本家于一身的新型企业家，培育了一批文化与经济互为融合、个人创业与整体发展互为支撑、本土与国际相得益彰的新型企业。

　　在阿里巴巴身上，我们看到了“和谐创业”的生命力和创造力，看到了“科学发展”的本质和真谛。

　　战略定位 小企业与大网络的神奇结合

　　“阿里巴巴永远为中小企业服务”，这是阿里巴巴对客户群体的定位。在今天来看，正是这一准确的定位，奠定了阿里巴巴成功的市场基础。但在创办之初，马云能提出这一定位，的确需要一种深邃的洞察力。因为在当时，在市场经济成熟的美国，各行业前三大公司掌握着绝大多数的市场和资源，基本上所有的电子商务都是为这些大公司服务的。马云看到，中国90%的企业都是中小企业，中小企业和民营经济是推动中国经济高速发展的重要力量，中小企业使用电子商务是大势所趋。同时，他还预见到，中国加入WTO只是时间问题，通过建立电子商务网站，可以帮助中国企业出口，也帮助国外企业进入中国。正是基于这两点，阿里巴巴这一叶扁舟承载着马云“让天下没有难做的生意”、“帮助中小企业成功”的使命扬帆起航。阿里巴巴为中小企业提供了一个互联网平台，使得他们有效地突破时间和空间的限制，以更低廉的成本、更快捷的方式在网上销售商品，打开市场，建立起客户渠道。到去年6月底，阿里巴巴的电子商务平台上已汇聚了220多个国家和地区的2100万家企业，绝大部分是中小企业。其中，民营经济活跃、中小企业集聚的浙江、广东两省，会员数就占了中国大陆会员总数的30%；内贸付费会员数浙江占26.32%，广东占25.76%；出口付费会员数浙江占了36%，广东占了 25%。

　　以18个员工、50万元资金起步的阿里巴巴不可谓不“小”，但具有战略眼光的马云，针对中国乃至世界经济的格局，依托网络的特点，构建了为中小企业服务的大平台。一家中小企业是弱小的，但数千万家企业通过网络串联整合到一起，就成为一股非常强大的力量，正所谓“蚂蚁雄兵可以打败大象”。小企业与大网络的神奇结合，既让中小企业获得了大市场，又使阿里巴巴成长为互联网经济中的“航空母舰”。

　　中小企业具有内生的活力和创造力，但由于单体较小，很难形成规模经济。因此，在发展中，需要个体创业和集群发展的联动，形成产业生态链，构筑整体竞争力。在过去，杭州个体创业和集群发展的和谐，主要体现在传统的块状经济和特色产业集群，主要依托地理区位的集中和实体经济的集聚；而今天，阿里巴巴通过网络联结，构建了新型的“块状经济”和现代中小企业产业集群，体现了杭州个体创业和集群发展在更广领域、更高层次的和谐。

　　主体格局 参与与共享的互为支撑

　　在阿里巴巴，虽然客户、员工、投资者在创业中扮演着不同的角色，但共同创造价值、共同分享财富的机制，把他们紧紧地连在一起，形成了一种新型的主体架构。

　　马云在谈到其经营之道时经常说，许多从商者很多时候被金钱所蒙蔽，想尽办法要把别人口袋里的5块钱搬至自己的口袋里，结果败得惨烈。在赚客户的钱时，先去想想客户有没有赚钱，这才是做生意之道。如果客户能通过阿里巴巴赚到100元、 1000元，他们不会拒绝分给阿里巴巴1元钱。阿里巴巴推出电子商务产品和服务，就是想方设法让客户能赚到钱。会员制经营模式、实用产品的个性化服务、以 “天”为收费单位的软件租用模式等等，都是为了满足客户的需求，帮助客户实现价值。第三方调查显示，借助阿里巴巴平台，55%的阿里巴巴企业会员平均年收入超过100万元，同时平均每年创造2000万元的社会财富。

　　阿里巴巴从建立之初，就为员工建立了一套“能力分享”与“财富分享”的体系，通过遴选、培训、考核、职业生涯规划、辅导计划等人力资源管理方法，帮助员工系统地提高个人能力。而财富分享包括工资、奖金、股份、福利等报酬手段。据阿里巴巴招股说明书，马云个人在上市公司持股比例不到5%，而有4900余名员工持有阿里巴巴股票，成就了中国上市公司覆盖面最广的员工持股。以发行首日报收价计，数百名阿里巴巴员工成为千万富翁，数千名员工成为百万富翁，阿里巴巴上市掀起了有史以来互联网普及面最广的一次“造富运动”。财富分享机制极大地激发员工的创造性、主动性，促进企业竞争力的提升。让股权和财富由管理者、经营者和员工共享，而不仅仅在家族亲属中传承，这是一种对传统民营企业、家族经济中血缘关系的颠覆。

　　在阿里巴巴快速成长的同时，投资者也分享了巨大的收获。据阿里巴巴上市公司首席执行官卫哲透露，阿里巴巴股票的发行价完全可以比13.5元高出2元以上，这样阿里巴巴至少可以多收三四亿美元的资金，这些资金对阿里巴巴也很重要。但马云坚持13.5元的定价，为的是让投资者多受益，从而建立投资者对阿里巴巴的长远的信心，他们认为投资者的支持比三四亿美元更为重要。从上市后阿里巴巴股票的表现看，投资者都得到了丰厚的回报。

　　只有多方参与，才能共同把“蛋糕”做大，使每个参与者都能分享到更多；而只有实现共享，让管理者、经营者、员工等成为企业的主体，才能调动每个参与者的积极性、主动性和创造性，形成在参与中共享，在共享中参与的格局。阿里巴巴的实践，彰显了杭州企业家的胸怀和境界，体现了杭州企业家的社会责任。这是杭州共建共享新型创业主体在企业架构中的体现，也树立了杭州走共建共享“和谐创业”之路的榜样。

　　运行模式 文化力与执行力的相得益彰

　　2001年，在阿里巴巴的运作初期，正赶上网络经济泡沫破裂，马云就带着大家讨论除了产品和市场以外，还有什么东西可以支持企业存活下去，那就是企业文化。后来，便有了“六脉神剑”，即六条价值观。“诚信”、“激情”和“敬业”是员工首先要具备的素质，而“团队合作”、“拥抱变化”则居第二层面，最顶端的要求就是要达到“客户第一”。与众不同的是，阿里巴巴的价值观不仅仅停留在宣传教育的层面，而且落实在管理制度中。阿里巴巴把价值观与员工的日常考核紧密挂钩起来，在每个月对员工进行考核的时候，业绩考核只占50％，其余50％就是关于价值观的考核。如果员工工作业绩出色，但不符合阿里巴巴的价值观，仍然无法通过考核，不仅不能获得加薪、奖金、晋升，甚至有可能被辞退。

　　

阿里巴巴的企业文化强调“简单”。马云经常说，人不能为技术服务，技术要为人服务，而且要为普通人服务，因为80%的人不懂技术，他们对技术又爱又怕，因此做出来的东西就要简单，让普通人即使不看说明书也会用。在阿里巴巴，商业模式简单、电子商务产品简单、人际关系简单、管理细则简单……简单就是将文化力融入执行力之中，使文化成为执行本身。文化不是用来装饰门面，不是高高在上，文化必须融入企业运行中，也就是形成执行力。

　　文化是企业的灵魂，决定企业的品质和内涵，引领企业发展的方向；而执行是企业的生命线，是朝着方向迈进的行动演绎。阿里巴巴的实践证明，只有把文化融入到企业运行中，才能形成一种高端创业，才能使文化落地；同时，只有以文化为支撑，以文化为内涵，才能使执行成为有远见、有内涵、有创意的执行。这既是对杭州“和谐创业”强调文化价值与经济运行和谐的绝佳诠释，也是杭州企业追求“顶天立地”创业品格、气质和精神的更高要求。

　　驱动机制 市场服务与科技创新的有效对接

　　在公众的心目中，阿里巴巴是一家走在行业前列的高科技企业。但阿里巴巴并不认为自己是一家高科技企业，而是一家传统服务企业，它就是利用互联网让全世界的商人做生意不再困难。阿里巴巴把自己作为传统服务企业，这不是自谦之言，恰恰是抓住了创新的核心。作为一家企业，无论是高科技企业，还是传统企业，都必须始终紧紧围绕服务客户、服务市场来推进创新。

　　阿里巴巴全球首创的面向中小企业的B2B电子商务经营模式，就充分体现了这一点。考虑到中小企业用户的经济承受力和市场成熟度，阿里巴巴在经营模式上舍弃了当时美国普遍采用的交易费模式，首创了会员制模式。会员制模式并不复杂，阿里巴巴对信息服务会员实行免费，会员可以随时查询阿里巴巴电子大集市上的商业信息；如果客户在阿里巴巴上找到了合作伙伴，想进一步了解他们的详细资料和联系方法，阿里巴巴推出的收费服务产品“中国供应商”可以满足他们的需求。而正是这看似简单的收费模式，确立了阿里巴巴在B2B电子商务领域的品牌，也确立了阿里巴巴的盈利模式。

　　为解决电子商务最大的瓶颈——信用问题，从2001年9月起，阿里巴巴创新推出了企业商誉的量化工具“诚信通”，以传统的第三方认证、合作商的反馈与评价、企业在阿里巴巴的经营活动等为内容，为每个使用该服务的企业建立网上信用活档案，从而把阿里巴巴打造成一个诚信、安全的网上电子商务平台。“诚信通”是推进电子商务诚信发展的划时代产品，为营造中国网络贸易诚信环境作出了巨大贡献。
　　同样，为了解决电子商务的在线支付问题，阿里巴巴又创新推出了支付宝平台，凭借先进的技术和风险控制能力，与国内各大银行以及VISA国际组织等金融机构建立了战略合作，为用户提供安全、方便、个性化的在线支付服务，打破了当时在线支付渠道全部掌握在国外公司手中的局面。支付宝成为中国电子商务发展的一个里程碑，被评为2005年中国最具创造力产品。2007年，为帮助千万个中小网站的成长，阿里巴巴又在全球独创性地推出阿里妈妈网站，打造面向中小网站的开放透明的广告交易市场和服务平台。
　　创新是企业发展的动力，但创新不是就技术论技术，必须是市场有需求、客户可接受的创新。只有在与客户、与市场互动中创新，在服务中创新，在和谐中创新，才是有效的创新。在过去，杭州的企业正是凭借敏锐的市场意识，吃上了“头口水”，赢得了发展先机；在今天的知识经济、新经济时代，杭州的企业更应通过市场服务和科技创新的有效对接来强化自己新的优势，形成可持续发展的良性循环。阿里巴巴经验为杭州企业走一条特色的和谐创新之路提供了样本。
      发展特色 本土化与国际化的有机融合
　　阿里巴巴是一家土生土长的杭州本土企业，但纵观其发展历程，国际化的烙印无处不在。马云认为，阿里巴巴的发展，是因为其掌握了东方的智慧、西方的运作、全世界的大市场。
　　从阿里巴巴的战略定位，我们看到了本土化与国际化融合的影子。电子商务是“舶来品”，B2B也不是阿里巴巴的发明。但阿里巴巴把国际电子商务B2B模式与中国中小企业发展的实际需求结合起来，创立了符合中国国情的电子商务流派。
　　从阿里巴巴的资本运作，我们看到了本土化与国际化融合的痕迹。阿里巴巴成立之初，两次获得国际风险投资共500万美元；2000年1月，获得国际著名风险投资公司软银集团的2000万美元投资。正是依靠这些国际资金，阿里巴巴度过了紧接而来的“互联网寒冬”，更在行业复苏之际，有雄厚的资本抓住机遇大展拳脚。之后，阿里巴巴又获得了亚洲投资、软银、富达投资、雅虎等国际知名公司的投资。这些国际资金的注入，加快了阿里巴巴全球化的步伐，而通过资本层面的国际化，也使阿里巴巴成为中国少数进入国际视野的公司之一。
　　从阿里巴巴的创业团队，我们看到了本土化与国际化融合的架构。一方面，阿里巴巴十分重视内部人才的培养。每位新人都要进行完全封闭式的两到四周的培训，重点集中于公司的远景目标、使命和价值观。为了帮助公司员工成长，阿里巴巴安排各种培训课程，有些科目还必须修满学分。一些优秀的人才送到国外接受培训。为了培养一些关键人物，阿里巴巴甚至不惜承担风险，把他们放到重要的岗位上。本土人才的迅速成长，让阿里巴巴的创业团队充满旺盛的激情与活力。另一方面，阿里巴巴也非常注重国际人才的招揽。目前公司的高层约有一半是引进的，如阿里巴巴集团执行副总裁兼上市公司总裁卫哲、集团首席财务官蔡崇信、集团副总裁兼阿里软件总裁王涛、上市公司和淘宝网董事崔仁辅等高管，都是具有跨国公司工作经历的国际化人才。这些国际化人才的加盟，或融入先进的管理理念，或引入国际融资资源，或带来领先的技术，为阿里巴巴实行国际化运作奠定了基础。
　　阿里巴巴的实践证明，国际化必须是具有本地特色的国际化，而本土化则应该是具有国际品位、国际视野的本土化。在经济全球化的时代，杭州的企业要求存争胜，必须具有国际的视野、开放的胸怀，学会在更大的范围、更高的层次配置资源、运作企业，推进“以民引外、民外合璧”；同时，要立足自身特色，找准比较优势，构筑竞争优势，走差异化、独特性发展道路，以特色走向国际，在全球竞争中谋求有利地位，实现内生创新与对外开放的和谐、本土化与国际化的相得益彰。
　　阿里巴巴的崛起是一个奇迹，但在杭州这片土地上，总是不断地创造着奇迹。在全省规模最大的网络游戏制作企业——杭州渡口网络科技有限公司创始人，一位年仅23岁、刚迈出大学校门的毕业生金津身上，我们发现了杭州还有更多像马云这样的创业者；在全国行业专业网站的“领头羊”——“中化网”、“中国化纤网”等企业身上，我们发现了杭州还有更多像“阿里巴巴”这样的新型企业。在某种意义上讲，“阿里巴巴”现象就是杭州现象。
　　杭州是一个无地矿资源、无港口资源、无政策资源的“三无”城市。在传统工业时代，杭州是一座资源极其匮乏的城市。但在知识经济、新经济时代，杭州又是一座资源非常丰富的城市。杭州最宝贵的资源就是环境和人才。正是依托独特的环境优势，立足自身的文化沉淀和城市特色，弘扬“精致和谐、大气开放”的城市人文精神，杭州走出了一条“和谐创业”的新路子，提升了创业的档次和水平，实现了文化力向生产力的现实转化；正是对人才资源是第一资源的深刻认识，市委、市政府把营造环境作为推进创新创业的重中之重，坚持“环境立市”战略，“以一流环境吸引一流人才，以一流人才创办一流企业”，激发了知识分子、文化人创业的冲动和激情，使得一切劳动、知识、技术、管理和资本的活力在杭州这片土地上得到竞相迸发，一切创造社会财富的源泉在杭州这片土地上得到充分涌流。
　　杭州是一座“人间天堂”，杭州也是一座“创业天堂”。在这座“生活品质之城”中，人们拥有丰富多彩的生活，也富有自主多样的创业空间。“在生活中创业，在创业中生活”，“在和谐中创新创业，以创新创业赢得和谐”，杭州必将涌现出更多的 “阿里巴巴”，也必将创造出更加美好的生活。

看不懂。。。。

当然
主要是根本没看

过多几十年再说不迟````````