bigbook

请教：
1。前三名的市场份额 是指主关键字排名在前3名还是销售额？怎么来判断的呢
2。一个垂直行业的需求分析、策划、实施、推广到最后的取得收益的生命周期？
3。人力投入的情况如何？

charles

原帖由 lvxuesj 于 2008-10-6 10:04 发表
我最关心的还是2楼的朋友说的支付方式。
其次的问题是：如何防止海外客户欺诈？
谢谢。

经验1：使用代理支付的风险系数都比较高。
经验2：对非洲、亚洲小国家的客户购买提高警惕。如：尼日利亚、越南
经验3：善于分析信用卡的注册地区及使用地区（IP分析）
经验4：根据下单记录分析，如有没支付成功的原因是“Rejected by credit card company”，就要避免发货
经验5：建立自己的客户欺诈IP库

charles

原帖由 floating 于 2008-10-6 10:08 发表
在前期做英文B2C网站时要注意一些什么，什么比较重要：如：产品展示、公司介绍，国外客户一般最关心的是什么？

前期就是熟悉你的产品，分析竞争对手的优势及劣势。
英文网站不可缺少的六个页面 http://www.kseo.cn/post/191.html
当然首页、栏目页及产品页面是优化的重点，更是应该下功夫了。

see

看来还是操作还是比较麻烦，信任始终是一个问题，没有足够经验和人力比较难操作
我的想法是可以利用EBAY平台，把货物的交易平台放在EBAY，然后利用SEO手段来做推荐和引导

东南风

能给几个网站看看吗···········

charles

原帖由 peton 于 2008-10-6 10:19 发表
怎样解决产品页面相似度过高的问题？

如果产品页面少，可以独立对进行页面内容编写。

如果产品页面太多，特别是很多型号的产品，需要对数据库的良好设计。套话肯定是要的，在描述中插入独立的字段。
可参考这两个页面：
http://www.atbatt.com/laptop-batteries/b/dell/m/jd648.asp
http://www.atbatt.com/laptop-batteries/b/dell/m/jg917.asp
相关链接进行合理的数据调用。

charles

原帖由 无名-seo 于 2008-10-6 10:09 发表
问个很宽泛的问题，我知道这个问题很耗时间，不方便的话 不理也没什么


提高转化率的一些方法，                或者说，检测一个b2c平台是否比较理想，要参考那些方面？ ...

首先你得清楚投入产出比，具体可参考：
投入：人力成本、推广成本、产品成本、物流成本、服务成本等
产出：销售总额，利润额，品牌效应等


勤于分析直接竞争对手。

所谓理想的平台关键还是要对网站质量不断地要求，正所谓没有最好只有更好。
每个阶段你对自己的平台都会有不同的审视。
比如：前期的主动推广效果（SEO、PPC等），中期的被动推广效果（品牌、联盟营销等），后期对平台的产品升级、规模化建设等，然后又是一个循环。

你做B2C平台的目的就是直接销售商品，销售量及稳定性比什么都重要。

即使你的平台有持续性的销售增长，也会由此引起的许多问题。所以你必须准备解决下一个难点的能力。

可参考： http://www.dunsh.org/2008/03/24/seven-website-difficulties/

[ 本帖最后由 charles 于 2008-10-6 12:50 编辑 ]

charles

原帖由 flymorn 于 2008-10-6 11:34 发表
请教下下：
1、英文B2C网站的宣传主要靠什么？有线下的么？难度多大？
2、如何解决跨国交易双方的信任问题？支付如何有效的执行？
3、物流配送方式如何选择？
4、语言障碍、文化差异如何解决？
谢谢 ...

1、推广肯定是网络营销中的SEM了，现在还比较注重SMO，难度比较大。线下的比较少，关键词你是否具有线下推广的资源，比如留学生。
2、卖东西你没必要告诉你的根据地在中国，只要你的产品有保障及发货周期不太长，其实B2C的跨国交易的障碍就不那么明显。
如果简单zen-cart系统，都自带支付的接口的。如果熟悉编程，可借助其他第三方支付方式进行支付的。
3、一般我们直接走EMS，与有经验的物流渠道合作更能节约成本。
4、储备英文专业人才；模仿+创新。

charles

原帖由 xxlover 于 2008-10-6 10:33 发表
我想请教下:
B2C网站推广这一块如何做?
假如用付费推广,有哪些好的网站?
谢谢

B2C网站推广和普通网站推广方式，并无多大差异。
搜索引擎的PPC都可以尝试。转化率高的好网站关键还要与自己网站的产品类型选择投放。

charles

原帖由 bigbook 于 2008-10-6 12:06 发表
请教：
1。前三名的市场份额 是指主关键字排名在前3名还是销售额？怎么来判断的呢
2。一个垂直行业的需求分析、策划、实施、推广到最后的取得收益的生命周期？
3。人力投入的情况如何？ ...

Charles回答：
1. 综合考虑的比如网站的一些数据对比、网站的品牌度及用户忠诚度，当然最主要的还是在线的销售额。至于判断的方式，就是深入分析竞争对手：包括seo表现、搜索广告投入情况、网站的维护力度、用户评价、在线营销方案的应用等。其实一个领域的前三名是比较容易判断的，关键是no.1的位置！当然，也包括其他途径的分析，比如支付网关每月销售额的数量级对比，Google广告的投入量有些也是公开的秘密。
2. 一个产品的生命周期根据产品的性质不同而不同。产品的竞争难度是我们选择产品的一个重要标准。我们会在需求分析上花费较长的时间，比如产品的测试，供货商的质量及稳定性等。至于实施到效果的评定，这不能以时间来衡量的。产品受影响的因素很多，国际环境、季节性都要考虑。但至少一个产品经过一年过程，基本能判断这个产品的周期性。
3. 如果做一个产品，相比来说容易些。外贸b2c整个流程需要涉及到的人员包括：产品经理、网站技术人员、推广人员、客服人员、订单处理人员等。但这些经验都是可复制的，进而影响到产品线的复制性。目前单纯从我们网络推广部门有25人，其中专职文案5人，其余再对产品线进行垂直划分。

希望我的回答对你有帮助，如果还有不明白的，可以IM联系我。 谢谢！

[ 本帖最后由 charles 于 2009-5-22 10:50 编辑 ]

charles

原帖由 see 于 2008-10-6 12:23 发表
看来还是操作还是比较麻烦，信任始终是一个问题，没有足够经验和人力比较难操作
我的想法是可以利用EBAY平台，把货物的交易平台放在EBAY，然后利用SEO手段来做推荐和引导 ...

你这样虽然降低了支付的技术门槛，但对建立网站的品牌化还是有损失的。

zhi541

外贸站流量有了，网站粘性也有了，但转化率就是高不了。。

咨询的人很少。。一般碰到这种情况有什么办法可以改善下。

孟小楼

不好意思，可能一开始问的问题不够细致，没能得到解答，再发一次。

1.怎样能够有效杜绝 charge back(拒付)
2.在解决了销售平台和渠道之后，如何安全收款
3.山寨系列产品（非仿货）是否合法
4.如何避免买家使用已经坏掉的产品拍照后投诉拒付，出现此类问题应怎样解决

charles

原帖由 zhi541 于 2008-10-6 17:05 发表
外贸站流量有了，网站粘性也有了，但转化率就是高不了。。

咨询的人很少。。一般碰到这种情况有什么办法可以改善下。

一般来说B2C站点， IP：PV= 1：4 比较合理。
转换率由各方面决定的，比如说注册流程简单，下单流程便捷，支付方便，以及 FAQ明细，退货保障，隐私保护等。

如果咨询较少，就要检查咨询方式是否合理。咨询的模块是否清楚。当然也要保证流量高峰时期要有人在线保证咨询通畅。

charles

原帖由 孟小楼 于 2008-10-6 17:06 发表
不好意思，可能一开始问的问题不够细致，没能得到解答，再发一次。

1.怎样能够有效杜绝 charge back(拒付)
2.在解决了销售平台和渠道之后，如何安全收款
3.山寨系列产品（非仿货）是否合法
4.如何避免买家使用已经坏掉的产品拍 ...

1. 拒付一般有两种：
一、产品质量与网站描述确实不符，或故意对客户进行隐瞒，客户肯定有条件chargeback，所以不仅要把产品质量做好还要把客户关系做好，及时与对方沟通。
二、骗子买家。这就有必要用我上面说的经验鉴别买家的真实性。
2. 一般来说，b2c的收款问题确实困扰很多人，里面的学问我们也经历N多情况，担心帐号被冻结、担心骗子买家
3. 理论上山寨系列产品不涉及到商标等知识产品问题，但也存在用户购买粗心不清楚“山寨”而去chargeback的情况。另外，山寨系列产品主流市场还在发展中国家，但这类用户的网上消费能力比较低。
4. 理性与客户交流。提高自己的抗投诉能力，做大了可聘用律师等。

[ 本帖最后由 charles 于 2008-10-8 15:22 编辑 ]