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受理业务：(1)特价机票退票。(2)特价机票预订。(3)修改个人信息。
(4)机票退票服务。(5)机票换票服务。 (6)投诉或意见。(7)金银卡活动介绍航空咨询电话是多少:4006-567030 <客服中心> √
机票退票电话是多少:4006-567030 <客服中心> √
机票改签电话是多少:4006-567030 <客服中心> √
机票预定电话是多少:4006-567030 <客服中心> √
9受理业务：(1)机票销售。(2)机票预订。(3)修改个人信息。 (4)退票服务。(5)换票服务。(6)投诉或意见
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1、什么是机票改签？
答：旅客购票后，要求改变航班、日期、舱位等级应在原指定航班飞机规定离站时间48小时前提出，变更舱位等级，票款多退少补。客票只能变更一次，再次变更，须按退票有关规定办理后，重新购票。但由于乘运的航空公司的航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原订座位时，该航空公司应尽可能优先安排旅客乘坐后续航班，或为其签转其他航空公司的航班；如因上述原因，旅客的舱位等级也需变更时，票款的差额，多退少补,首次免费，第二次起加收5％手续费。
2、退票需要办理什么手续？
答：旅客要求退票,应在其客票有效期内向航空公司提出。旅客退票应出示本人的有效身份证件;如退票受款人不是客票上列明的旅客本人,应出示旅客及退票受款人的有效身份证件。
旅客如在出票地要求退票,在出票地以外的航班始发地或终止旅行地要求退票,可在当地的航空公司储售票处办理;如当地无随运人售票处,可在航空公司特授权的当地销售代理人售票处办理。受理退票的售票处必须获得旅客原购票的售票处和航空公司财务部门的书面授权后,方可予以办理。持不定期客票的旅客要求退票,只限在原购票的售票处办理。旅客如在航班规定离站时间24小时(含0以前退票,收取客票介5%的退票费,在航班规定离站时间前24小时。至2小时(含)以前退票,收取客票价50% 的误机费。对自愿变更过航班、日期的客票,承运人应将旅客退票时间距航班规定离站时间与各次自愿变更航班的时间距其所变更的航班规定离站时间加以比较,把其中最短的一次作为计算旅客退票费的时间。
3、怎么预定机票？
答：说明你选择您属于“国内机票”，“国际机票”还是“团体订票”（ 10 张以上，不分国内国际）说明城市及时间。
秉承
1：确定航空公司
2：到达机场后寻找所属航空公司值机柜台
3：出示订票时提供的证件
4：将需要托运的行李放置在柜台旁的传送带上
5：值机确认行李安全后给登机牌 "
6：进入安检通道，在安检柜台出示证件及登机牌 ;
7：通过安检，到达登机牌上所示登机口
8：登机牌上所示登机时间，注意看提示屏幕
9：在登机口出示登机牌，由廊桥或摆渡车登机
10：旅途愉快！
_________________________________________________________________________________________________________________________ 中国航空 版权2010
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