刚上大学的时候，因为对网络服务提供商谁好谁坏无法做出很明确的判断，又因为那时比较熟悉就只有搜狐、新浪、网易了。因为有同学在外地，长途电话费用太高，所以就申请了邮箱。第一个邮箱是在搜狐申请的，用了三年多直到开始用Gmail为止。到大学毕业的半年的时候里还一直在使用。大家想想，我用了那么长时间里面的邮件自然不少，其中还包括我的一些比较重要的资料，像我的QQ的密码保护资料。直到最近，偶然想到我的邮箱，想打开看看会不会还有以前朋友发的邮件，当我打开我的邮箱的时候发现需要激活，而且还提示你的邮件已经被全部清空，更有甚者邮箱还提示如果你在本次登陆以后的30天之内如果不重新登陆一次的话，那么你的邮箱又将处于免激活状态。那一刻首先想到的是我的重要资料怎么办？我的那些资料都到哪里去了？第二个邮箱是在网易
www.yeah.net申请的，现在有时候还在用，邮件倒是都还在，但是三年以前的邮件里面的附件是怎么也打不开，下载下来以后，全部都是0字节。一直都觉得很纳闷，也不知道是怎么回事，网易里面也没有做出任何的相关解释说明。
下面是我打开我的邮件附件的显示结果：
搜狐，不知道你们公司内部是怎么样来管理用户的邮箱信件信息的，就算用户使用你的邮件服务，你也无权将用户的邮件清空，就因为是该用户长时间没有登陆你的信箱吗？如果你想用这样的方式来获得更多用户、留住用户的话，那么你是大错特错了，你这样做只能让更多的人厌恶你而不是长时间的停留在你的网站。不要以为没有一个人站出来指责你就表示大家可以默认你的这种处理方式，如果你觉得这样做可以节省你的邮件服务器空间的话，那么你大可不必在一开始的时候就提供邮件服务，那样岂不是都不用邮件服务器，这样不是空间也节省了，而邮件服务器的费用也省了，又何乐而不为呢？在2006年里没有评上中国四大门户网站，就用这样的方式来对待你的用户吗？这样做只能让忠实你的用户遗弃你，离开你，选择其它的邮件服务商。你是不是应该好好的反省一下呢？反省你为什么从中国门户网站的前四掉了呢？
撇开搜狐不说，网易比搜狐发好一些，至少过两三年，你邮件账户里面那些邮件的文字信息还在？只是不明白几年以前的的邮件附件为什么打不开？如果你说因为你的邮件服务器受到损坏或者什么的，你可以向用户通知一下，我想大部分用户是可以理解的。不管是因为什么样的原因造成这样的事情发生，你都应该告诉用户一下。这样才合情理的。
中国乃至世界有很多的免费邮件服务提供商，像Google提供的Gmai等，他们就做得很好。中国的为什么不学学人家老外是怎么做邮箱的，不要因为是免费的而不把用户当回事。如果就因为是免费的而胡乱的作的话，相信这样的站点离关门也已经不远了。俗话说得好“细节决定成败”，不要因为一点点的小事而破坏了多年经营的形象。
到这里，我相信大家已经很清楚是怎么一回事情了，我想还有很多和我有共同经历的人，希望你们都站出来来指责他们的这种对用户不负责任的作法。
作者：若寒
来源：
若寒小记
[
本帖最后由 星星 于 2007-4-23 02:06 AM 编辑 ]
